A.告知该商品为虚拟商品不支持售后
B.通过庖丁开启售后,并告知相应流程
C.告知若超过有效期使用的优惠券不足抵扣月卡价格可联系平台客服退差价
A.淘宝申请退款,联系客户是否还要
B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待
C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接
D.核实客户还要,及时反馈重拍补发
A.通过提交工单的方式配置全站加速
B.配置业务类型为点播加速的CDN加速
C.配置业务类型为网站加速的CDN加速
D.通过配置文件下载加速类型的CDN加速
A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时),备注沟通结果
B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因,客户同意后才可以关闭
C.客户高期望类的服务单,可提供2+方案,客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进
D.客户因不会使用机器提交服务单,客服无需联系可直接审核通过
A.请求顾客告知不满意的原因,并且衷心致歉
B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管
C.和顾客在电话里面争辩解释
D.感谢顾客的反馈,并且承诺会改进
A.使用钢笔工具可以直接绘制带有填充色的矩形
B.可以使用添加锚点工具在使用三角形工具绘制好的三角形的一条边上添加一个锚点,再通过锚点的位置,将三角形转化为矩形
C.右击图形,在弹出的菜单中选择Graphic Type,可以将图形转换为其他的类型
D.可以为图形设置不同的风格
A.需会员等待时:"亲亲,不好意思,请您耐心等待1-2分钟
B.服务过程中:“亲,小二理解您的心情,您先不要着急,具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦,里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”
C.结束语:“小二就不打扰您了,麻烦退出时给小二一个好评哦,祝事事顺心,生活甜美,再见哦,希望永远年轻,一定要幸福哦!”
D.上午的开头问候语:"亲,上午好!美好的一天开始喽~~~有什么要吩咐小二的?
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A.冒充拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等
B.使用任何带有人身攻击、侮辱性的不文明用语
C.诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品形象
D.在沟通过程中,使用“高仿”和“精仿”等明示,暗示商品为假货表述