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[多选题]
网点遇到媒体采访时，网点负责人若不在网点，综合柜员（营业主管)应（)。
A.第一时间接待
B.向上级相关负责部门报告
C.向网点负责人报告
D.不予理睬
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A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
前兑取时，除偿还本金外，利息按实际持有天 数及相应的利率档次计算，经办机构按兑付本金的千分之二收取手续费。 （）
A.运营主管
B.网点负责人
C.支行设备管理员
D.支行保卫部门
A.1
B.3
C.5
D.10
