题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

异议处理“LSCP”的含义是（）

A.说明理由-同理心-解释-给出方案

B.倾听-同理心-澄清事实-给出方案

C.说明理由-同理心-澄清事实-给出方案

D.倾听-同理心-解释-给出方案

答案

B、倾听-同理心-澄清事实-给出方案

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第1题

异议处理的思路是：就事论事，跟客户说清楚公司的相关观点。例如：客户任务服务费贵，我们应该直接跟客户说我们并不贵，然后说我们服务费的价值（）

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第2题

现场核实问题后，对责任单位有异议，或该维修不属于贵司责任进行处理的，可直接向业主说这个不关我的事（）

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第3题

顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（)。

A.补偿法

B.询问法

C.转化法

D.反驳法

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第4题

顾客说“您的成品油又涨价了。”推销员说：“每公升涨了0.2元。根据市场行情，下个月还会再涨，您最好多买几桶油储备着，可以节约一部分资金。”这种处理顾客异议的方法是（）。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

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第5题

面对自己的区域，我们说分析有效性3R原则是指（）

A.正确的拜访频率

B.正确的客户

C.正确的资源分配

D.正确的传递信息

E.正确的处理异议

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第6题

某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务，但是客户说：“你们电信的价格太贵了，联通便宜多了，都是2M包年，比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议，你下一步将怎么处理，请写出客户异议模型，并运用技巧写出处理该异义的话术。

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第7题

在SDH传输网络中，以下哪种网络保护类型可以保护从一个环形网到另外一个环形网的业务（)。

A.DNI

B.LSCP

C.SNCP

D.MS

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第8题

异议是真实的异议与虚假的异议，比如：客户说从朋友处听到说您的产品容易出故障，这属于虚假的异议（）

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第9题

王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后，他决定进一步激发顾客的购

买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张，答道：“您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。如今，又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后，对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机，对顾客说：“先生，现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下，便点了点头。

问题：(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法？有哪些特点？

(2)王力所使用的是哪种建议成交法？有哪些优点？

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第10题

客户说听完销售介绍后以“给我10%的折扣，我今天就给你下单”方式提出异议，这属于客户的（)。

A.隐藏异议

B.虚假异议

C.价格异议

D.需求异议

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第11题

对投标文件含义不明确，同类问题不一致的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人澄清有关问题，下列说法中正确的是（）。