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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在打呼出型邀约电话时,下列哪些做法是错误的()

A.电话接通后,要亲切的向家长问好

B.要明确的告诉家长电话目的

C.主动的要求加家长微信

D.只需要记住家长,不需要记住宝贝名字

答案
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D、只需要记住家长,不需要记住宝贝名字

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第1题
以下内容属于电话呼出流程是哪些()

A.呼出准备

B.呼出

C.邀约到店

D.致谢客户

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第2题
以下内容属于电话呼入流程是哪些()

A.来电接听

B.呼出准备

C.邀约到店

D.感谢致电

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第3题
如下服务细则行为规范做法正确的是()

A.客户讲话时,不要轻易打断,插话或转移话题,不可答非所问

B.通话过程中,如发现系统异常中断,非客户方挂机,客服代表应主动呼出,致歉并尽力解决客户问题

C.回访客户时,必须通过10000号外呼系统呼出,禁止使用座机或私人电话

D.涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理

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第4题
电话呼出总听到崔挂提示音不可能是一下哪些原因导致()。A.客户端断电B.注册服务器地址,端口设置错

电话呼出总听到崔挂提示音不可能是一下哪些原因导致()。

A.客户端断电

B.注册服务器地址,端口设置错误,注册账号密码错误

C.号码为开户

D.话机本身故障

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第5题
有关办理电信诈骗案件时,下列认定“拨打诈骗电话”数量的说法错误的是()。

A.王某实施电信诈骗,其呼出的诈骗电话和被害人回拨的电话均应计入

B.杨某实施电信诈骗,其用同一电话号码反复拨打被害人同一电话号码的次数不应累计计算

C.梁某实施电信诈骗,其多次用不同电话号码向同一被害人发送诈骗信息的次数应当累计计算

D.高某实施电信诈骗,其接听同一被害人用不同电话号码回拨的数次应当累计计算

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第6题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第7题
电话邀约技巧哪个类型不属于今天培训内容()

A.开门见山型

B.无微不至型

C.循序渐进型

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第8题
下列做法不符合诚信基本要求的是()①性格豪爽的小亮,但凡同学请他帮忙,不管能否做到都爽快答应②学校举行卫生评比,小琳提前请各班卫生委员帮忙,使本班荣获”卫生标兵“称号③老师阅卷时给小敏多加了,她找到老师请求改正④小超在打饭时加塞被批评,为了维护本班荣誉,谎称是其他班的同学

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第9题
在打电话跟顾客沟通的过程中,一定要保持微笑。()
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第10题
销售人员在打电话时,因为不做面对面沟通,因此没有必要注意微笑、语速调整等细节。()
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第11题
实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。()
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