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[单选题]

预约电话铃响，在多少秒内接听（）

A.15

B.18

C.20

D.30

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第1题

110报警电话原则上应在铃响（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

值班人员需在铃响五声内接听值班电话（）

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第3题

电话铃响，在响（）下之内接听

A．3

B．4

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第4题

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过（)次。通话结束时，应（)

在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过()次。通话结束时，应()先挂电话，话筒要轻放。

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第5题

110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时，110 报警电话原则上应在铃响5声内接听。（）

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第6题

电话铃响（）内接听问候

A.两声

B.三声

C.五声

D.三到五声

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第7题

接听电话规范（）

A.电话铃响马上接听

B.接听电话自报科室

C.电话结束挂断电话

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第8题

服务员应按规定在电话铃响（)内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第9题

“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（）声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题

以下对服务礼仪中“电话礼仪”描述错误的是（)。

A.重复重点

B.铃响4声内接听

C.语气亲切自然

D.铃响3声内接听

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第11题

服务员应按饭店规定在电话铃响（)声内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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