题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果接待到客户反馈油烟机不转动了，我们应该（）
A.1.找组长反馈
B.2.直接转接给售后客服
C.3.先查询客户的订单信息确认是否属于店铺订单
D.4.让客户自己联系售后
答案
3先查询客户的订单信息确认是否属于店铺订单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
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A.1.找组长反馈
B.2.直接转接给售后客服
C.3.先查询客户的订单信息确认是否属于店铺订单
D.4.让客户自己联系售后
答案
3先查询客户的订单信息确认是否属于店铺订单
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A.假如客户1月10号支付的订单，客户1月13号上来咨询发货问题
B.客户反馈商家发货2天了，但物流单号并没有查询到任何的信息
C.商家已发货，客户只是上来咨询物流情况
D.客户投诉商品的质量问题
E.客户反馈商家没有通知她，就直接取消订单
A.订单确认收货后登记开发票
B.超过1年有效期的订单不支持开发票
C.客户以文字的形式提供发票信息
D.客户以图片的形式提供发票信息
E.反馈发票信息至对接群
F.直接转接给售后客服开发票
A.1.不处理，客户已经正常签收了不关我们的事情了
B.2.不影响使用的情况下跟客户谈点适当补偿
C.3.直接叫客户自己找快递
D.承担运费给客户退货
A.1.告知其省心投是有锁定期的，不支持提前取出
B.2.告知用户可以尝试帮您反馈，但是不保证一定可以取出
C.3.安抚客户告知不可以提前取出，建议耐心等待
D.4.先对客户进行安抚，告知本来省心投是有锁定期的，不可以提前取出，并同时提交工单反馈
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.先帮助用户申请AS售后单
B.再使用AS售后单号申请特批单
C.发给组长等待1、2级审核完成
D.以上操作太麻烦，直接帮助用户反馈二线
