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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户王女士是自驾车来看房,针对这一类客户,我们还需要做好哪一项细节服务()

A.为客户准备一辆电动车,让客户骑电动车去看房

B.避免停车麻烦,让客户把车停在经纪门店门口,经纪人骑电动车带客户去看房

C.告知客户附近停车麻烦,劝客户最好把车停在附近商场,然后坐公交车来看房

D.为客户规划好自驾车路线,及最方便的停车位置,尽量避免堵车造成的影响

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第1题
针对我行新客(无我行Ⅰ类账户的客户),可以直接开立“消贷易卡”作为我行的唯一Ⅰ类账户。()
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第2题
以下哪些选项是网络代维产品针对政务类客户的主要卖点?()

A.业务繁忙、工作压力大

B.财政支付,预算充足

C.关键人要求政绩亮点

D.公共事件安全影响较大

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第3题
争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()
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第4题
以下属于二级投诉的是?()

A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满,且继续追究

B.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉

C.项目5户/10人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

D.项目20户/40人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

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第5题
就网络开发项目而言要选择供应商来实施某些活动在项目初期供应商认识到客户的某些要求
模糊不清或者没有记录在案供应商确定这一情况的最佳方式是 ()

A.对这些需求作出决定因为客户对此类项目没有任何经验

B.忽略不明确的要求因为文件记录的需求没有提供充分的功能

C.拟定备选清单解释模糊不清的需求并向客户推荐

D.告诉客户您无法继续工作直到这些要求被澄清

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第6题
针对无线网络质量类咨询及投诉,首先进行查证解释,当客户对解释不认可,现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时,转接至()专席处理

A.家庭宽带排障专席

B.无线网络质量排障专席

C.家庭无线网络质量排障专席

D.无线网络排障专席

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第7题
甲公司应收账款逾期金额在25万元以上的有3家,逾期总额为165万元,占该企业应收账款逾期金额总额的64%,对于这一类客户,可以采取的措施有()。

A.打电话催收

B.发出措辞较为严厉的信件催收

C.委托收款代理机构处理

D.派专人催收

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第8题
关于特别授权,下列表述正确的是()。
关于特别授权,下列表述正确的是()。

A.对特定产品申请特别授权的,受权人应具有相应的管理能力并制定规范的产品操作规程,有较完善的风险控制措施

B.对特定行业申请特别授权的,受权人应具有相应的管理能力并针对该行业明确行业准入条件和相应风险控制措施

C.对特定区域申请特别授权的,该区域应当享受国家特殊经济发展政策,经济发展水平较高或具有明显资源优势,受权人应具有相应的管理能力并针对该区域制定相应风险控制措施

D.申请信贷业务特别授权的客户应为省分行核心客户,且客户信用记录良好,能给农业银行带来较好的综合效益;实行客户名单制管理的应为支持类客户

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第9题
针对中小企业类客户,我们应该如何推荐和介绍我们天翼云产品?()

A.云主机、云硬盘、镜像服务等中小企业搭建简单应用所需具备的基本产品

B.说明蒙贵地区云主机产品价格和云主机提供的运维服务

C.介绍天翼云按需计费的计费模式

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第10题
从自身的角度来看,客户挽留是是进行市场竞争的需要。()
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第11题
从法律角度来看,员工陪客户喝酒死亡,不属于工伤,也不能算作视同工伤。()
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