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[主观题]

客户服务联动处置的主要载体,包括()。

客户服务联动处置的主要载体,包括()。

A.事件联动单

B.事件联动催办单

C.白金事件联动单

D.白金事件联动催办单

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第1题
依据《生产安全事故应急处置评估暂行办法》,应急处置评估组对事发地人民政府对事故的指挥救援情况进行评估,指挥救援情况主要包括()。

A.应急救援队伍和装备资源调动情况

B.应急处置方案制定情况

C.事故发生后信息接收、流转与报送情况

D.相关职能部门协调联动情况

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第2题
多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务,集()、()、()、()、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。
多媒体自助设备是指为客户提供以太平洋卡为主要载体的各类自助式金融服务,集()、()、()、()、个人贷款业务及分行特色业务为一体的综合性非现金自助式金融产品服务的平台设备。

A.金融信息查询

B.银行卡业务

C.外汇交易

D.基金证券业务

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第3题
客户的综合贡献的特征包括()

A.客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益,而不是产品和机构维度的贡献。

B.客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入,还考虑了成本归集和风险因素。

C.客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益,还要反映集团客户的综合收益。

D.客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献,而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益

E.客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益,还包括联动营销客户带来的收益。

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第4题
建设国家、省、企业三级联动安全监测体系,服务9万多家工业企业、135个工业互联网平台,协同处置多起安全事件,基本形成工业互联网安全监测预警处置能力。()
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第5题
内部考核体系,可分为()。

A.上下联动的服务管理

B.上下独立的服务管理体系

C.客户导向的考核体系

D.企业导向的考核体系

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第6题
涉密人员脱密期管理保密要求主要包括()。

A.明确脱密期限,与原机关、单位签订保密承诺书,做出继续履行保密义务、不泄露所知悉国家秘密的承诺

B.及时清退所持有和使用的全部涉密载体和涉密信息设备,并办理移交手续

C.未经审查批准,不得擅自出境,不得到境外驻华机构、组织或者外资企业工作

D.不得为境外组织人员或者外资企业提供劳务、咨询或者其他服务

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第7题
证券营业部的客户服务主要包括()。

A.客户需求调查

B.对客户的一般化服务

C.对客户的个性化服务

D.客户服务的创新

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第8题
实行(),认真对待客户提问,不搪塞、不推诿,需同事协助时及时启用联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员

A.首问负责制

B.先外后内原则

C.联动响应服务机制

D.客户信息保护内控制度

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第9题
资产管理人所提供的市场服务主要包括()。

A.公开信息披露

B.客户理财顾问服务

C.投资选择

D.内幕信息披露

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第10题
基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客能力的各种因素,主要包括()。

A.管理水平

B.客户

C.公众

D.竞争对手

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第11题
卫生服务记录的主要载体是卫生服务()。

A.登记表

B.记录表

C.信息表

D.记录表单

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