如果结果不匹配，请 
更多“若客户致电办理征信调整业务，客服代表可以提交全辖分行协查工单…”相关的问题
第6题
浙江省杭州市客户夜间服务时段致电咨询通过网上银行在非工作时间大额转账形成的预约汇款需要撤销，该如何处理服务代表下列处理正确的是（）（内部工单编号：20170805103935623388）
A.告知客户因夜间服务时段，该业务无法受理，建议客户可通过在线客服等方式咨询或7:00后再次致电咨询
B.告知客户可通过网上银行我的预约中进行撤销
C.执行夜间分流话术，若客户不接受的情况下为其转接至网银个人组（北）受理
D.在线为客户核实其交易情况，且需通过一体化界面中汇款明细查询及撤销功能尝试为客户办理撤销
第10题
若客户想办理19元福享卡，请客服代表告知客户19元福享卡电话渠道无法办理，疫情期间，①若为其他套餐降档变更为19元福享卡，引导客户疫情过后前往自有营业厅办理；②若为福享卡高档转低档，引导客户通过电子渠道办理，以上情况若客户强烈不认可，记录工单反馈（）
