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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（)。

A.统一调度客户服务工作

B.负责客房的清洁

C.负责管理楼层钥匙

D.负责控制客房状态

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第1题

（)主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

A.A.客房部秘书

B.B.客房服务中心

C.C.客房楼层组

D.D.客房部经理

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第2题

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（)向客人提供服务。

A.A.客房服务中心

B.B.楼层服务台和客房服务中心的结合

C.C.服务总台

D.D.楼层服务台

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第3题

以下哪种客房服务模式的人力投入最多？（)。

A.楼层服务台模式

B.客房服务中心模式

C.既设客房服务中心，又设楼层服务台模式

D.前台直管模式

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第4题

设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的（)。

A.服务水平

B.服务技能

C.工作效率

D.安全保障

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第5题

设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出;并有利于（)。

A.A.提高服务效率

B.B.突出人情味的服务

C.C.对客房服务进行集中统一调控

D.D.安全管理

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第6题

客房部（)主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

A.客房服务中心

B.经理室

C.饭店公共区域

D.客房楼层

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第7题

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。

A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责

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第8题

“为全店提供绿色植物及花卉的布置”是客房部（)机构的工作职责。

A.A.客房中心

B.B.客房楼层

C.C.公共区域

D.D.布件房

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第9题

为了保证客房服务工作效率，保证信息的畅通，客房服务中心要有（)。

A.A.高级电传机

B.B.高级传真机

C.C.先进的通讯联络设备

D.D.高速复印机和打字机

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第10题

下列不属于发票验审缴销岗位工作职责的是()。

A.负责登记发票发售账簿和《普通发票发售日报表》

B.负责发票缴销管理

C.负责发票兑奖管理

D.负责发票担保管理

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