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[判断题]

在用户电脑安装软、硬件(尤其安装网卡)之前,应当面开机检测,确认电脑无故障后再施工,以避免产生不必要的矛盾。()

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第1题
某装维人员为一用户安装FTTX宽带,安装完成后,用户使用电脑登录QQ正常,但是打不开任何网页,可能出现的故障是()。

A.用户计算机网卡DNS服务器地址设置有误

B.计算机或者路由器、光猫的安全设置过高

C.光猫故障

D.路由器故障

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第2题
某客户出现宽带无法连接,错误代码676(“占线”),请问如下处理方法错误的是()。

A.可能是pppoe拨号正在被使用,需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑

B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示,将ONU关掉5分钟后再开,等系统自动释放用户账号后再登录

C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用,需修改网卡的物理地址

D.完全是客户电脑问题,与我们无关,要客户重装系统或者更换网卡

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第3题
在客户电脑安装软件之前,为提高安装效率,可在用户不在场的情况下,开机安装软件。()
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第4题
互动宽带安装维护技能关于MAC地址说法正确的是()。

A.MAC地址在电脑或网络设备重启动后会变化

B.MAC地址出厂后就固化在网络设备中

C.MAC地址也称为物理地址,就是通常说的电脑或网络设备的硬件地址

D.MAC地址就如同我们身份证上的身份证号码,具有全球唯一性

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第5题
网卡状态确认:在我的电脑->属性->硬件->设备管理器->网络适配器上无()、()或()即为硬件工作正常,在弹出的右键菜单进行启用。
网卡状态确认:在我的电脑->属性->硬件->设备管理器->网络适配器上无()、()或()即为硬件工作正常,在弹出的右键菜单进行启用。

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第6题
以下哪个生活习惯属有助于保护用户个人信息()

A.银行卡充值后的回单随手扔掉

B.在网站上随意下载免费和破解软件

C.在手机和电脑上安装防偷窥的保护膜

D.看见二维码,先扫了再说

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第7题
客端工程师安装完成后,应主动通过安装电脑客户端、网厅、speed.189.cn三种方式之一为用户测速。()
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第8题
王某是老王杀毒软件的开发者。为保护广大用户的信息安全,老王杀毒软件20版开发了下列功能。以下功能合法的是:()。

A.在开心软件站电脑软件内嵌入老王杀毒识别模块,用户使用开心软件站下载软件时,会自动跳转到老王杀毒的软件商店下载绿色安装包

B.知名网络购物软件多买因弹窗广告多被广大网民戏称为流氓软件,为此王某将多买电脑软件定义为流氓软件用户下载该软件后,老王杀毒软件将弹窗提示您安装的多买是流氓软件,随后引|导用户卸载。

C.为保护消费者流畅使用电脑,如果安装老王杀毒后又安装老李杀毒,老王杀毒将停止所有服务,并弹窗提示用户您的电脑被严重拖慢,请卸载老李杀毒,否则老王杀毒无法正常运行

D.老王杀毒发现用户优盘里叫雀得小游戏的木马软件,遂不经用户同意直接卸载了雀得小游戏,并弹窗该程序内含高危木马,已经替您删除威胁

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第9题
飞跃公司开发某杀毒软件,在安装程序中作了“本软件可能存在风险,继续安装视为同意自己承担一切风险”的声明。黄某购买正版软件,安装时同意了该声明。该软件误将操作系统视为病毒而删除,导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件。下列哪一选项是正确的?()

A.因黄某同意飞跃公司的免责声明,可免除飞跃公司的赔偿责任

B.黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任

C.黄某有权依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿

D.黄某可同时提起侵权之诉和违约之诉

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第10题
用户正常联网后,看不了公司网站的流媒体文件?()

A.用户电脑上没有安装相应的流媒体播放软件

B.公司网站的流媒体服务器上的防火墙拒绝服务

C.电脑中病毒

D.用户帐号欠费

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第11题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家产品安装调测前可使用的测试工具仪表()

A.PDA

B.电脑

C.测速盒子

D.斜口钳

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