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第8题
电话银行操作以下哪些说法时正确的？（)
A.如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时(约10秒)，语音提示5次后自动挂断
B.客户在输入数据后按“#”键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束
C.如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消
D.输入金额时，“*”键代表小数点
E.客户可按“*”键返回上级菜单
第9题
在放映幻灯片的时候，以下哪个方法不能翻页（)。
A.空格向下翻页
B.PageUp向上翻页，通过PageDown向下翻页
C.“↑”向上翻页，“↓”向下翻页
D.按键盘上的字母和数字键翻页
第10题
以下哪个客服回答不是专业的售后客服？（)
A.非常抱歉,这边会将您的情况记录并反馈给厂负责人核实处理,之后会给您回复处理的,您看可以吗？
B.发票开过给您了,为什么找不到呢,在您的订单上可以看到的
C.抱歉,因为京东系统不支持更换不同的商品,如果您是要更换,建议您申请退货重新购买的
