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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

自营售前考核指标中,以下关于全天留言率的作用,描述错误的是?()

A.提升解决客户问题的时效

B.不考核的话客户体验会差,流失率会变高

C.不达标不会影响店铺的考核

D.能够有效减少客户流失

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第1题
京东售前的考核指标:()

A.30S响应时间

B.满意度95%

C.30S应答率90%

D.30S应答率60%

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第2题
售前咨询考核指标包含哪些?()

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率

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第3题
基本法中关于个人营销业务部经理和组训车非融合渗透率考核指标为8%。()
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第4题
代维月度考核的维护质量中包括以下哪些指标?()

A.超长断电退服率

B.故障处理及时率

C.巡检合格率

D.综合离线率

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第5题
监控决策系统中,以下征管质量考核二级指标中属于按户次计算的指标有()。

A.准期申报率

B.零(负)申报率

C.未按期申报处罚率

D.税款逾期限改率

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第6题
下列关于欠费考核指标的说法中,错误的是()。

A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位,其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等

B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门,其欠费考核指标为“坏账率”等

C.公司各级市场经营部门作为欠费的业务管理部门,其欠费考核指标为“累计欠费回收率”等

D.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门,其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等

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第7题
常用的配送服务商考核内指标包含以下哪些?()①订单处理②提货及时率管理③配送管理④综合服务

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.②③④

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第8题
以下指标不属于问题流程考核指标()

A.问题关闭评审一次合格率

B.问题提出数量

C.问题解决及时率

D.问题关闭及时率

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第9题
以下哪项不属于混合承包项的承包重点考核指标()

A.个人用户净增

B.宽带渗透率改善

C.集团成员和收入保有

D.两网有效办理量

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第10题
480服务考核中,对各市分公司的IPTV及时率11月考核指标是80%。()
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第11题
480服务考核中,对各市公司的宽带装移机和修障及时率考核指标分别是95%和92%。()
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