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[判断题]

5Why是一个分析问题源头的工具,对问题的根源追溯是,其根源一般都是归结到系统、工艺的不完善或人员的执行问题;5WHY都是要问5次()

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第1题
在问题定义阶段,如果要分析问题从开始到结束的整个过程,最合适的工具是()。

A.鱼骨要因分析法

B.用户旅程图分析法

C.5why分析法

D.用户画像

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第2题
关于因果图的说法以正确的是()

A.画因果图时可以运用头脑风暴法,集思广益,把每个人的意见都一一记录在图

B.一个因果图可以同时解决两个问题,如变形问题和毛刺问题

C.因果图分析出来的所有末端原因,凭经验认可就行,没必要到现场进行观察、测量等加以确认

D.因果图可以和其他工具联合使用,如5WHY

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第3题
五步法中第3.3步中要确定指定问题的根源,我们需要使用什么工具()

A.5WHY

B.5W2H

C.4M

D.帕累托图

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第4题
当一个问题解决小组适用5WHY,他们正试图:()。

A.确定受访者说的是真话

B.理解基本问题

C.消除地区不进行调查

D.确定问题的根源

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第5题
问题分析和根本原因分析用鱼骨图/瀑布图/5why()
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第6题
问题分解和根本原因分析可以用5Why()
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第7题
分析造成问题的真因时,使用5WHY法可以帮助我们将问题分层,通过事实明确问题点()
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第8题
5Why分析中应围绕问题本身,避免推卸责任()
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第9题
2、5WHY分析方法,基于产生问题的根本机理进行逐层分析判定,寻求根本原因,探究防止问题再发的对策,分析问题解决问题的方法()
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第10题
使用5Why分析法分析问题原因的关键在于从()入手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直到找到问题的

根本原因。

A.结果

B.问题

C.目标

D.现象

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第11题
5WHY的两种方法是()

A.从应有的状态入手

B.连续以5个为什么来追究问题的根本原因

C.从原理原则入手分析

D.连续问问什么直到引出再发措施的原因

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