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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉按照“部统一指导、部联网中心牵头组织、相关省份联动配合”的处理机制，以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理（），相关参与方协助处理

A.个人

B.单位

C.主体

D.投诉方

答案

C、主体

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第1题

客户投诉按照（）的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

A.部统一指导

B.部联网中心牵头组织

C.多省份联动配合

D.相关省份联动配合

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第2题

客户反馈绿通车新增车辆时输入预留手机号码无法收到验证码。投诉对象：部联网中心（）

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第3题

高速公路视频联网的牵头单位是（）

A.国务院、交通部、省交通集团

B.工信部、交通部、省交通集团

C.交通部、公路局、路网中心

D.工信部、交通部、公路局

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第4题

（）市政物业安全生产牵头部门，指导市政物业各项目的安全生产管理工作和制定管理标准

A.市政物业服务中心

B.分公司品质部

C.物业集团市政品质中心

D.物业集团人力资源中心

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第5题

（）负责统筹指导收费公路联网收费运营管理和服务工作。

A.交通运输部公路局

B.交通运输部

C.部联网中心

D.省级交通运输主管部门

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第6题

客户服务业务包括（）（）（）（）等服务业务，应基于部省协同的联网收费系统开展

A.发行

B.咨询

C.售后

D.投诉

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第7题

纸质通行券应按照部联网中心统一设计的版面进行印制。券号编码规则遵循省域编码+年份+序号，共（)位。

A.10

B.12

C.14

D.16

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第8题

（)负责客户丢卡赔偿的处理工作。

A.收费所

B.省中心

C.部联网中心

D.路公司

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第9题

入口省联网中心：客户车辆单次行程行程驶入收费公路网的（)

A.部联网中心

B.省联网中心

C.区域中心

D.路段中心

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第10题

收费站进行查验信息登记时，宜使用全网统一的预约平台查验系统（APP）,如使用其它平台或系统进行查验的，应实时向部联网中心上传符合要求的查验结果数据（）

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第11题

()负责督导员统一培训认证，建立督导员信息库。

A.国网人资部

B.国网技术学院

C.指导中心

D.评价中心

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