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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电子邮件沟通中要的是()。

A.要把私人的电子邮件账号与工作或学校里的电子邮件账号分开

B.如果同事告诉你他的新的联系方式,你要及时更新地址簿

C.要以简短的信息来宣布或核实那些没有争议的、已经达成的共识

D.要记住,你在电子邮件中说的话除了能让接收它的人看到,还会被其身边的人看到

E.要发送赞扬的话并给对方的上司也发一份副本

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第1题
不符合公司信息安全要求的是()。

A.打印公司重要文件,要及时到打印机收取

B.不在网络、公共场合讨论内部工作

C.不在公共和私人场所存储和处理秘密信息

D.通过即时通讯工具、公用电子邮件等方式传递工作中的敏感信息

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第2题
以下关于4S营销组合策略描述正确的是()。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上

C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报

D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本

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第3题
电子邮件是传递私人信息的最好媒介。()
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第4题
商务电子邮件不同于私人邮件,它具备严肃性和商务规范性。()
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第5题
下列有关APP营销说法正确的有()。

A.企业通过APP来传递企业文化、企业的社会责任、企业理念等企业价值信息

B.植入广告模式是最简单的一种方法

C.在APP营销中,要把用户放在首位

D.为服务更多的用户,APP营销中不可以包含私人定制的部分

E.品牌的核心价值主要包含四个方面:产品的使用价值、情感价值、文化价值、核心优势

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第6题
“人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离,也就是要把握住沟通时的感情尺度”属于礼仪的基本原则中的()。

A. 适度原则

B. 尊敬原则

C. 谦和原则

D. 入乡随俗原则

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第7题
()更擅长沟通的是思想和情感。

A.书面语言

B.肢体语言

C.图片

D.电子邮件

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第8题
你正在管理一个虚拟团队。你的团队成员都分布在不同的地方工作,而且只能碰一两次面。这个
项目已经启动有几个月了,你强烈的感觉到这些成员并没有把他们视为一个整体的团队。为了改善这种情况,你应该:()

A.确保每个项目团队的成员都使用电子邮件进行沟通

B.命令团队成员要服从组织的安排和命令

C.创造项目团队标识来增进团队的凝聚力

D.通过沟通向团队成员提供最新的技术和指令

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第9题
苏宁易购除了借助非实时的电子邮件与客户沟通外,还利用网上客服、客户留言板、在线调查和BBS与客户进行深度沟通,洽谈交易事务。()
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第10题
A 项目经理发送给电子工程师一个电子邮件信息, 要求她准备一份详细的技术报告, 并在电子邮件中附
注了某些说明。一周后,电子工程师所在部门的经理拜访项目经理以抱怨道: 该电子工程师已经花费了45 小时做出80页的报告。项目经理指出:他认为报告只需要有 4 页长。这里的问题是:

a. 缺乏反馈

b. 指令太多

c. 沟通太多

d. 缺乏信任

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第11题
作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()
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