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[多选题]

“叫醒服务流程”中,当电话叫醒宾客未应答,可在 分钟后再次打电话进宾客房间()

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.1分钟

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3分钟

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第1题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

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第2题
宾客行前准备工作的内容是()、查看账单、查看交接记录、查看留言信件、是否有领导探望或欢送。

A.准备好行李车

B.查看有无叫醒服务

C.查看有无房间用餐

D.特殊服务

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第3题
总机服务有哪些?()

A.留言处理

B.电话转接

C.接受和完成叫醒服务

D.处理留言服务

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第4题
电话总机的主要职能是接转电话,为客人提供叫醒服务,回答电话问讯等等。()
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第5题
VIP在住叫醒服务,如须人工叫醒,按敲门程序进入房间,在离床()的距离,提醒客人“XXX,现在己经X点钟,您的叫醒时间到了!”注意:语调要亲柔,音量要适中,如多次未醒,则适当提高音量,避免惊醒

A.2米左右

B.1.5米左右

C.1米左右

D.3米左右

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第6题
叫醒服务(中译英)

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第7题
DND的中文意思是()。

A.闲人免进

B.国内长途

C.叫醒服务

D.免打扰设置

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第8题
叫醒服务是总机的职责,与客房服务员无关。()
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第9题
“叫醒服务”的英语读作()。

A.morning call

B.wake-up service

C.wake service

D.morning service

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第10题
总机所提供的叫醒服务是小时的服务,可以将它分为()和()两种。

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第11题
下列哪些服务属于导游服务的范围?()

A.市内交通服务

B.现场参观访问

C.委托代办服务

D.饭店叫醒服务

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