首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪些是减分项()

A.收到客户差评

B.收到经纪人差评

C.违反平台规则

D.重点字段的准确率低

E.收到投诉

F.nps 低

答案
收藏

F、nps 低

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“哪些是减分项()”相关的问题
第1题
星级评定规则中减分项是按最近12个月内客户名下任一移动号码的停机次数,停机一次减分一次()
点击查看答案
第2题
按照修理厂专营团队基本法,修理厂团队考核减分项包括修理厂脱落数量、客户投诉次数和家用车客户线上绑定率()
点击查看答案
第3题
经纪人哪些行为最容易招致客户差评()

A.不了解客户需求,盲目推送房源

B.不断发送消息骚扰客户

C.房源信息虚假,价格虚假

D.反反复复一直向客户索要电话

点击查看答案
第4题
以下选项哪些不是处理中差评的正确方法?()

A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因

B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正

C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容

D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉

点击查看答案
第5题
上门服务商质量评估包含有哪些指标()

A.当月申请奖励企业数

B.线索达标率(达标数/总线索数)

C.当月客户差评数

D.日线索联系数

E.当月线索报备率

F.当月线索完成率(上门/远程服务的比例)

点击查看答案
第6题
客服在收到差评时,时效性最强的方式是短信沟通。()
点击查看答案
第7题
若买家坚持不修改差评,卖家不能对收到的评价进行解释。()
点击查看答案
第8题
5G标杆项目的选择优选如下哪些类型?()

A.运营商能收到钱的

B.解决政企客户痛点

C.能够标准化规模复制

D.能形成门槛

点击查看答案
第9题
恶意差评师总喜欢在收到商品后故意给差评,或者是热衷投诉。()
点击查看答案
第10题
客服在收到差评时,打电话沟通能极大地节省双方的时间。()
点击查看答案
第11题
客户对安装服务单的满意度占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改