题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
申请售后，填写快递单号时前面的字母没有填上:sf、yt、zt（部分）等，无法揽收，以下处理方式正确的是（）
A.根据客户提供的单号，仔细核对
B.联系售后帮忙改下单号
C.不管单号情况，不检查单号
D.系统重新申请，输入正确快递单号
答案
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如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.联系售后帮忙改下单号
C.不管单号情况，不检查单号
D.系统重新申请，输入正确快递单号
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A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
A.不用管她，反正不是我开的单子
B.告知主管或者大区经理，帮忙申请售后，避免造成无信息件
C.告知售后，让售后人员帮忙申请
D.告诉客户原来小助理离职了，无法办理换货
A.在填写的24小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)
B.在填写的48小时内可以修改(前提是正确的物流单号没有物流揽收信息)
C.在填写的72小时内可以修改
D.不能修改，留言或电话告知买家
A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录
B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明
C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息
D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信
