首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客退货(生活类电器除外),需要使用什么快递寄回来()

A.顺丰到付隔日件

B.顺丰到付当日件

C.以后台显示为准

D.普通快递

答案
收藏

顺丰到付隔日件

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客退货(生活类电器除外),需要使用什么快递寄回来()”相关的问题
第1题
生活类电器质量问题,寄什么快递()

A.顺丰到付隔日件

B.顺丰到付当日件

C.以后台显示为准

D.普通快递

点击查看答案
第2题
以下情况不属于顾客投诉要求空退的退货形式是()。

A.顾客购买之生鲜类商品已经加工使用,无法再退回卖场销售

B.收银台多扫描

C.顾客遗失发票

D.收银台重复扫描

点击查看答案
第3题
魔方USB接口是有过流保护的,智能分流只针对低电流电器:比如苹果手机,小夜灯,手环,耳机类的;不对高电流的电器进行智能分流;如果顾客使用的电器电流大于我们USB接口的1.2倍,这时为了避免对电器的损害,我们产品的USB接口就会断电保护,是否属于正常现象呢()
点击查看答案
第4题
顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

点击查看答案
第5题
小程序未发货时间超过2天,我们(除PB/PC/SA三个品牌外)最先需要进行哪项工作()

A.登记链接,确认品牌答复

B.使用EBPOS系统的品牌通过系统查询全国库存,联系可发货卖场抢单发货

C.头部卖场群里寻找对应品牌担当进行咨询

D.联系顾客退货

点击查看答案
第6题
很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前,这时客服应该安抚并告诉顾客()

A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~

B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

点击查看答案
第7题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

点击查看答案
第8题
百果园的承诺是()

A.让天下人享受水果好生活

B.为顾客提供好吃不贵的愉悦体验

C.不好吃三无退货

D.成为全球员工最喜爱的公司

点击查看答案
第9题
顾客反馈有2根香蕉有黑点,客服应该优先什么处理()

A.赔偿10元优惠券

B.不退货仅退款10元

C.退货

D.换货

点击查看答案
第10题
申请“仅退款”的时候,客服/顾客应该提交什么选项()

A.我要退货

B.我要换货

C.我要退款

D.我要退货退款

点击查看答案
第11题
顾客申请商品售后,需要咨询在线客服退货地址吗()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改