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[主观题]
住客房客人随意摊放的睡衣的内衣折叠好放在枕上和枕旁，空调温度设置到25度并且处于()状态，若房内有加床，应增加一份客用品。
住客房客人随意摊放的睡衣的内衣折叠好放在枕上和枕旁，空调温度设置到25度并且处于（)状态，若房内有加床，应增加一份客用品。
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根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是()。
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响，不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上
D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门
A.不动客人的物品，以免客人怀疑丢失物品和损坏物品
B.为了保持客房的整洁，可将客人的零散物品放入皮包里
C.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品整理整齐
D.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品放在抽屉里
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
