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[判断题]
企业信息化不是技术问题，而是管理问题，所以要推进企业的信息化，就必须把企业的技术创新，管理创新和制度创新结合起来。（)
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A.针对企业改革发展和经营管理活动的重点难点问题、资产管理的风险因素和广大员工反映的热点问题，开展单项或者综合事项的效能监察;
B.针对企业业务事项和管理活动的全过程或重点环节，开展事前、事中、事后或全过程效能监察;
C.根据监察事项内容，可要求所属单位统一立项开展效能监察，各单位也可根据自身实际，自立效能监察项目;
D.利用企业信息化管理系统，积极探索开展效能监察工作的新途径。
A.最小化因变更 IT 环境导致的服务中断
B.处理变更请求
C.履行趋势分析并识别潜在的事故和问题
D.跟踪调查所有的事故和中断
E.分析问题原因
