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当客户缴费的金额不足时,在营销管理信息系统中做(),打印()。

当客户缴费的金额不足时,在营销管理信息系统中做(),打印()。

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第1题
当存取款金额未达到一行三会〔2007〕第2号令第八条或外汇管理规定限额时,可不核对代理人和被代理人的有效身份证件、登记代理人信息,但明知为高风险客户或高风险业务的除外。()
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第2题
在缴费业务中,当前台缴费金额大于()元时,需要营业主管授权。

A.1000

B.5000

C.1万

D.5万

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第3题
保险业务营销时,须告知投保人的内容有()

A.所购买产品为保险产品

B.承保保险机构名称

C.保险责任

D.缴费方式

E.缴费金额

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第4题
在营销管理实践中,当工作绩效的要求或标准已众所周知而需要用人的观察来提高效率时,通常运用()。
在营销管理实践中,当工作绩效的要求或标准已众所周知而需要用人的观察来提高效率时,通常运用()。

A.信息控制

B.绩效控制

C.行为控制

D.认知控制

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第5题
对于投诉在线处理相关要求,受理人员通过对客户网络状况、账户余额、缴费记录、明细账单、套餐信息、业务办理记录、营销活动、前期故障处理记录和工单处理轨迹等信息查询,在线解决客户咨询投诉问题即可。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
客户经理在营销信用卡时,可向客户保证预授信额度一定能达到固定金额。()
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第7题
A员工在进行网格营销过程中,客户想缴费,但是附近没有银行和营业厅,A员工可以()

A.引导客户登录网上营业厅缴费

B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司

C.收取客户现金后到营业厅帮缴费

D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用

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第8题
客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和分析客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

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第9题
根据网公司《营销班组工作手册》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在()分钟内通知受影响的客户;在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在()分钟内告知客户。

A.5,5

B.5,10

C.10,5

D.10,10

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第10题
受理客户的现金缴费业务时,应询问客户的(),核对(),避免混淆,并告知客户金额和收费明细。
受理客户的现金缴费业务时,应询问客户的(),核对(),避免混淆,并告知客户金额和收费明细。

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第11题
当客户在我行预留的身份证件信息已过有效期,对客户进行首次提醒后,客户没有在()天内更新且没有提出合理理由的,客户在我行柜面、超柜、个人网银、个人掌银、微银行、ATM、自助终端、POS渠道、营销PAD的主动发起交易将受限。

A.30

B.60

C.90

D.180

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