题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
做上门需要怎么操作（）
A.首先与客户沟通预约上门时间
B.提前准备好需要调试的工具
C.到客户现场先与客户沟通具体问题现象
D.客户数据可以随便拷贝
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.提前准备好需要调试的工具
C.到客户现场先与客户沟通具体问题现象
D.客户数据可以随便拷贝
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A.贵重物品也不能当面验货，但是需要客户签字确认
B.贵重商品为客户提供当面验货，需要仔细验货确认签收
C.贵重物品与普通商品配送操作一致
D.部分贵重物品不支持退换货，比如茅台酒
A.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，无需提交“客户预约”操作结果
B.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，必须提交“客户预约”操作结果
C.客户预约结果选择成功，并记录预约时间
D.客户预约结果选择成功，并记录上门时间
A.工作证;上级
B.工作证;本级
C.《上门服务登记表》;上级
D.《上门服务登记表》;本级
A.跟中心备案
B.系统内服务互动同步说明备注好原因，回访用户预约属实
C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工
A.考核完成订单
B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致
C.不允许出现改约
D.师傅在客户家现场APP返单
E.信息员PC电脑返单
A.发起发错信息工单，备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
