题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

优质服务中“以客户为中心” 主要体现在（）

A.客户反映必记录

B.客户咨询必回复

C.客户投诉必处理

D.客户不满必道歉

E.怠慢客户必追责

答案

E、怠慢客户必追责

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第1题

以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性

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第2题

一个成功的茶艺服务公司，留给其顾客的整体形象理应是()，优质服务，管理完善，言而有信。

A.以客户为中心

B.热情待客

C.真诚待人

D.专业服务

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第3题

一个成功的茶艺服务公司，留给其顾客的整体形象理应是()，优质服务，管理完善，言而有信。

A.热情待客

B.专业服务

C.真诚待人

D.以客户为中心

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第4题

健康管理中的伦理原则包括（）

A.以人为本，以健康为中心的原则

B.公平、合理的原则

C.保守秘密的原则

D.有利和主题原则

E.优质服务的原则

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第5题

下列属于健康管理中的伦理原则的是（）

A.以人为本、以健康为中心的原则

B.公平、合理原则

C.保守秘密的原则

D.有利和主体的原则

E.优质服务的原则

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第6题

优质服务具体体现在服务好，细节好，急客户之所急，永远有耐心，永不放弃，超越客户期望值（）

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第7题

加油站员工必须牢固树立以（)为中心的服务目标，才能真正在服务态度与服务行为上有所提高，才能真正达到优质服务。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

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第8题

企业的使命是（）

A.创享智慧城市家园

B.让每个客户尊享幸福

C.提供高标准优质服务

D.以爱为本，服务社会

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第9题

《子夜》具有宏大的史诗性叙事结构，主要体现在追求题材与主题的时代性与史诗性，力图全景式地再现社会生活画面。全书以吴荪甫为中心，以吴荪甫、赵伯韬的斗法为主线，同时交织吴荪甫与其他资本家、吴荪甫与工农革命、吴荪甫与家人等其他线索，脉胳清晰，主次分明，恢宏严谨。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

保险客户维护难题主要包括（）。

A.营销误导

B.保险观念滞后

C.过度增加保额

D.以客户为中心

E.以产品为中心

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