题目内容
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[单选题]
一个成功的茶艺服务公司，留给其顾客的整体形象理应是()，优质服务，管理完善，言而有信。
A.以客户为中心
B.热情待客
C.真诚待人
D.专业服务
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A.以质量作为一切工作的核心，通过全员参与的质量管理和控制，以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度，最终使得企业获取最大的经济效益
B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法
C.一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功
D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
C.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
D.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
最大变化是其产品需求()下降到产品()的末段。经常使企业注意到产品正在变化过时，这就提出了新产品开发的主题。
事实上，新产品开发的目标不仅仅是()的创造，最常见的是()的改变，使之继续对客户有吸引力。新产品开发的定义是一个使产品有()或为顾客提供()的过程，其范围涵盖了()及()。
(1)动态(2)静态(3)快速(4)缓慢(5)生命周期(6)现存产品的改良(7)新产品和服务(8)现存产品(9)全新产品的开发(10)新的好处(11)新的特点(12)市场调研
