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第1题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户
A.3
B.4
C.5
D.6
第5题
账户挂失解挂解锁的检查要点包括()。
账户挂失解挂解锁的检查要点包括（)。
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A.调阅ABIS系统挂失登记簿，现场查看专夹保管的挂失资料，看挂失资料中是否有挂失申请书、客户身份证复印件、联网核查信息资料等;看挂失申请书中需客户填写的选项是否填写完整，联网核查资料显示照片与客户身份证复印件是否一致，如果联网核查不一致，是否有其他有效身份证明做佐证
B.针对款项已被支取而受理了客户的挂失申请，要调阅ABIS系统挂失登记簿，查询相应客户账户明细，看账户冻结情况
C.调阅ABIS系统挂失登记簿，看挂失后补发存单(折)等是否相隔满七天(借记卡除外)
D.借记卡挂失、换卡业务检查要通过调阅ABIS系统挂失登记簿，调阅《特殊业务信息核对表》和ABIS系统中3093交易查询结果核对，看《特殊业务信息核对表》问题解答情况
第6题
通行费追缴：指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时，对其进行（)并补缴通行费的业务行为
A.全网拦截
B.省内拦截
C.管辖区域拦截
D.收费站拦截
第9题
省级稽核管理单位、收费公路经营管理单位、发行服务机构应建立追缴名单参数接收下发校验机制，定期检查是否下发成功、生效启用，定期检查时间间隔不得长于（)小时。
A.12
B.8
C.24
D.48
第10题
什么是通行费追缴？（)
A.收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交，补交不全或拒交时，对其进行通行费追缴的业务行为
B.收费公路通行过程中发生过依法应当交纳而少交、未交、拒交车辆通行费等行为且证据凿的车辆，对其进行通行费追缴的业务行为
C.发行服务机构违规发行、车辆架驶人员恶意逃费、客户使用虚假证件，对其进行通行费追缴的业务行为
D.通行收费公路的车辆因客户原因少交、漏交，拒交的通行费，对其进行通行费追缴的业务行为
