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[判断题]

收银结束后,直接将包装袋双手递交至顾客即可,无需送宾至门口()

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第1题
以下错误的卖场服务礼仪是()

A.双手收钱(含卡),当面点清钱款

B.硬币散在收银台上,纸币和收银条递交给顾客

C.您需要的东西在这边

D.主动递交购物篮给顾客

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第2题
扫码购核验流程错误的是()。

A.登录程序后,点击核验订单,进入扫码状态

B.请顾客打开手机微信,进入胖东来扫码购小程序,点击“我的”,然后点击“待核验”,点击待核验的商品订单,进入订单核验二维码状态

C.核验人员不用核对顾客实际购买的商品,直接扫描顾客订单的二维码

D.点击“核验”,屏幕显示核验完成,按标准为顾客装袋,告知顾客订单已核验,将商品双手递交顾客

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第3题
收银服务标准-收银细节,以下哪些是正确的()

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)

C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第4题
以下关于捏脊操作的说法错误的是()

A.操作时小儿俯卧位,脊背部暴露,肌肉放松

B.先在背部由下而上轻轻按摩至大椎平面3遍,使肌肉放松,气血流畅

C.用双手拇指指面顶住其脊柱两侧肌肤,食指和中指前按与拇指相对并同时着力将皮肤捏起,随捏随提,双手交替捻动并向前推进

D.亦可拇指在前食指在后捏拿皮肤,双手交替捻动向前,自下而上即自龟尾穴平面起沿脊柱至大椎平面止

E.最后在肾俞穴上轻轻按揉半分钟结束

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第5题
当客户需要某种物品时,邮政营业员应主动及时地将物品,如邮、信封、剪刀、胶水等从柜台拿出递交客户。拿递物品时,哪些是不礼貌的手势?()

A.用左手拿递物品。

B.双手交给顾客。

C.用右手随意将物品扔在柜台上。

D.尖刃向外。

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第6题
关于试验用药品的供给和管理,下列说法正确的是:()。

A.申办者递交伦理资料后即可向研究者和临床试验机构提供试验用药品

B.从受试者处回收以及研究人员未使用试验用药品应当返还申办者,或者经申办者授权后由临床试验机构进行销毁

C.研究者发现存在缺陷的产品、过期的药品,可自行销毁

D.试验用药品的留存样品保存期限,在试验用药品贮存时限内,应当保存至临床试验数据分析结束或者相关法规要求的时限,如两者不一致时,可按照其中较短的时限保存

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第7题
取用无菌溶液时下列哪项不符合原则()

A.打开瓶盖,常规消毒瓶塞

B.双手将橡皮胶塞边缘向上翘起

C.手握瓶直接倒入无菌容器中

D.倒液后即消毒瓶塞盖回

E.剩余溶液在24小时内用完

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第8题
如使用的是预润滑的即取即用型亲水导尿管,将包装袋直接悬挂于患者身旁即可。()

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第9题
给顾客递交物品或零钱时要()

A.双手

B.恭敬

C.随意

D.单手

E.附有温馨提示语

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第10题
取用无菌溶液时下列哪项做法不符合无菌原则()

A.打开瓶盖,常规消毒瓶塞

B.双手将橡皮胶塞边缘向上翻起

C.手握瓶直接倒液入无菌容器中

D.倒液后即消毒瓶塞盖回

E.剩余溶液在24小时内可用

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第11题
收银步骤简单顺序为()

A.1.迎客(手势+欢迎语)

B.2.收银结账(双手呈递+报餐+引导顾客排队等餐)

C.3.点单促销

D.4.出餐(检查产品,擦杯,双手呈递)

E.5.送客(礼貌道别)

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