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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

工程师/客服在接单响应业主时,应注意哪些事项()

A.与业主核对报修问题

B.核对业主姓名电话信息

C.与业主预约上门查看时间

D.报修人与系统预留信息不一致的及时更改

E.将与业主沟通、预约情况备注至《联系客户》

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D、报修人与系统预留信息不一致的及时更改

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第1题
人员在填写业主报修记录表时,应注意的事项有()。

A.字迹工整便于识别

B.故障信息描述清楚

C.接单时间记录准确

D.故障地点描述详细

E.故障原因分析清楚

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第2题
负责业主日常报修问题的核实、接单回复、工单打印、派单由哪个岗位主责()

A.房修工程师

B.物业客服/管家

C.物业项目负责人

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第3题
慧管家中的客服人员需要做以下哪些事项()

A.业主需求响应

B.报事报修管理

C.业主关系维护

D.文化活动落地

E.安全巡逻

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第4题
经纪人小明进行线上签约时,以下哪些做法是正确的()

A.客户完成签字后,立刻让业主签

B.自己签字时,仔细核对签字入口的执业经纪人姓名,保证顺序正确

C.确认合同信息及签字信息均无误后,点击确认签约完成

D.因业主在外地,小明和客户通过微信视频方式与业主进行线上签约

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第5题
维修单中报修人与维修完成确认签字人不一致的, 须在维修单上签本人姓名,并注明与报修人的关系和联系方式;且报修接单员须当天内对报修人进行回访,回访内容应明确回访的业主房号,是否()授权签字,是否完成等信息

A.业主本人

B.维修人员

C.确认签字人

D.其他人员

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第6题
物业服务中心工程负责人应在接到质保单位退付质保金的申请信息后,应核对遗留问题 处理情况,同时收集反馈在公示期间的业主报修信息及跟进整改,如整改合格,应在()

A.3

B.5

C.7

D.15

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第7题
每月至少(2次)及以上核对系统中业主第一联系方式与客服管家手机保存的业主常用电话,及时进行更新()
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第8题
业户申请填写放行条时客服需核对是否为业主本人(如是租户:提供租赁合同或与业主电话确认)()
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第9题
客服前台()核对系统中业主第一联系方式与客服管家手机保存的业主常用电话,及时进行更新

A.每日至少1 次

B.每周至少1 次

C.每月至少1 次

D.每季度至少1 次

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第10题
维保工程师在接到维保中心常规问题报修后,应在()分钟内赶到现场,如无法赶到现场的需及时电话告知

A.20 业主

B.10 维保中心

C.10 业主

D.30 维保中心

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