题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
负责业主日常报修问题的核实、接单回复、工单打印、派单由哪个岗位主责（）
A.房修工程师
B.物业客服/管家
C.物业项目负责人
暂无答案
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A.房修工程师
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A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务，服务请求人为上题拒绝收楼的业主，受理人和后续处理人都是自己
B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单
C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度，然后在现场复查通过
D.关闭任务
A.待处理、已联系、已派单、已完成、已关单
B.待联系、待派单、已派单、处理中、待确认、已关闭
C.待联系、待派单、待接单、处理中、待复查、待确认、已关闭
D.待联系、已联系、待接单、已完成、已关单
A.APP问题复查入口：日常服务-日常报修页签中-首页工作台待复查处
B.若复查过程中发现检查到问题实际已整改，可点击【关单】按钮，复查结束，问题待业主确认关闭
C.问题关闭之后，业主发现同样的问题再度出现，工程师可点击【返修】按钮，问题的状态将变成待处理，答复时限与处理时限也将重新计算
D.非正常关闭，不用上传附件，但需简要说明原因后，方可关闭
A.部门工单除电话通知各部门主任还要通过微信转发相关记录
B.属其他单位责任的，要执行首问负责制，由接单分公司负责解决
C.属其他单位责任的，要在2小时内转派至相应单位处理
D.投诉属客户责任的，与服务主管沟通后，直接回复客户服务部
格式：A．客服前台
B．维修监理
C．报修接单员
D．客服管家
答案：A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
A．客服前台
B．维修监理
C．报修接单员
D．客服管家
答案：A
11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核，包括工程计量、计价、照片复核等，并于每月（）前将审核后的资料上报至地区公司预决算部
格式：A．25日
B．15日
C．10日
D．5日
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
