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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如下关于交叉销售理解,对的一项是()。

A.强调客户占有数量扩大

B.强调客户关系在“深”度上发展

C.在操作中离不开数据挖掘

D.关注客户情感和利益

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第1题
以下关于客户关系管理概念的理解,描述正确的是_____。

A.重点放在建立长久、稳定的客户关系

B.为企业和客户双方增加价值

C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略

D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化

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第2题
下列关于交叉销售结识,对的有()。

A.交叉销售强调新客户发掘

B.交叉销售强调老客户保持

C.“交叉”实质上是各种因素之间互相搭配

D.交叉销售可以建立起品牌转换壁垒,使客户不乐意或者无法转换购买选取

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第3题
某研究者在门诊大厅看到一则招募广告,项目名称为“随机、两周期、两序列、交叉、单剂量、单一中心,评估食物对QAT注射剂药代动力学特性影响试验”、需纳入健康的成年志愿者,以下对该临床试验理解中正确的是()。

A.该中心是一个二级甲等以上医疗机构

B.这是一项期临床试验

C.该临床试验是在I期临床试验研究室专业实施

D.该临床试验实施地点应具有必要的抢救、监护仪器设备、紧急呼叫系统等,确保受试者发生突发事件时,能得到及时抢救

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第4题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.增加销售机会

C.理解顾客需求

D.最后印象

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第5题
下列对第二段开头“十三能织素,十四学裁衣,十五弹箜篌,十六诵诗书。十七为君妇,心中常苦悲”这几句理解有误的一项是()

A.此段织素裁衣弹箜篌诵诗书等整齐句式,读来富有声律之美。突出刘兰芝多才多艺、很有教养的特点

B.此段运用铺陈排比的手法,从而达到了盛赞刘兰芝才艺的效果

C.此段中罗列的数字,应该是互文,这是一种交叉的表述,只是表示兰芝富有教养,并不是指具体才艺的学习年限

D.此段按时间顺序来写,是为了突出刘兰芝家对他的教育循序渐进,很有整体规划

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第6题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.说服顾客

C.理解顾客需求

D.附加销售

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第7题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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第8题
如下符合信息披露的行为是()。

A.销售人员为了运用该银行的出名度实现销售目的,在简介产品时没有提到最后责任承当者,并使得消费者误觉得该银行是风险承当者

B.银行职工以明确、足以让客户理解的方式向一般群众简介产品合约、被代理人信息

C.银行工作人员向消费者具体简介该行代理的产品的性质、风险、最后责任承当人以及该行的责任与义务

D.银行职工运用银行的名誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E.销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财筹划产品时,明确提示预期收益不同于保证收益,对产品波及的风险进行充足的披露

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第9题
如下关于服务蓝图对服务意义,对的有()。

A.有助于加深服务人员对整个服务过程结识,加深对服务质量理解

B.有助于公司有效地引导客户参加服务过程并发挥积极作用

C.有助于辨认服务提供过程中失败点和薄弱环节

D.有助于服务创新

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第10题
如下不属于销售误导行为是()。

A.欺骗投保人、被保险人、受益人

B.对投保人隐瞒与保险合同关于重要状况

C.诱导投保人不履行如实告知义务

D.向潜在投保人详细解说保险合同条款

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第11题
在一项关于商场营业面积与其日销售额之间关系的研究中,对10家商场进行调查,结果如下:试计算相

在一项关于商场营业面积与其日销售额之间关系的研究中,对10家商场进行调查,结果如下:

试计算相关系数说明商场规模与销售额之间的相关性

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