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[主观题]

服务可以通过为客户做事情完成，但服务的最终目的是满足()而不是仅仅将事情做完

服务可以通过为客户做事情完成，但服务的最终目的是满足（)而不是仅仅将事情做完

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第1题

目前市场上越来越多的企业开通了网上服务和手机支付，让客户随时随地可以购买本企业产品和支付费用，上述内容说明了企业通过为客户提供便利服务进行客户维系。（)

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第2题

贷款人可以通过为项目提供财务顾问服务，为项目设计（），组合运用各种融资工具，拓宽项目资金来源渠道，有效分散风险

A.综合金融服务方案

B.授信融资方案

C.风险评估方案

D.综合理财方案

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第3题

根据《项目融资业务指引》，贷款人可以通过为项目提供（)服务，为项日设计综合金融服务方案，组合运用各种融资T具，拓宽项日资金来源渠道，有效分散风险。

A.财务顾问

B.理财咨询

C.内部财务

D.资金结算

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第4题

有偿中介活动是指通过为销售方和购买方、服务人和服务对象等合作双方沟通信息、介

绍业务而收取钱财的活动，实质上是一种经纪人的行为，是一种经济活动(判断题)。

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第5题

根据《廉政准则》，有偿中介活动是指通过为销售方和购买方、服务人和服务对象等合作双方沟通信息、

介绍业务而收取钱财的活动，实质上是一种经纪人的行为，是一种经济活动。()

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第6题

通过为文档添加背景可以美化文档，但该效果不能被打印。（)

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第7题

证券公司可以通过为客户从事期货交易提供融资或者担保，进而实现客户和证券公司的双赢。（

）

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第8题

一达通出口综合服务（简称3+N)，即指在一达通仅为出口企业提供通关和收汇服务，但需由客户自行向主管税局进行“出口退（免)税申报”的服务模式。（)

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第9题

客户投诉的原因表面上看来很多，但最根本的原因是客户没有得到预期的产品或服务，即实际情况与客户期望的差距（）

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第10题

对于已签约快信通服务的客户，柜员可以在未经客户同意的情况下，自主发起、重发、取消短信交易。（)

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第11题

客户注册登录（)小程序，按照界面提示跳转至“高速公路预约通行”小程序可以进行绿通预约。

A.中国ETC服务

B.浙江ETC服务

C.ETC服务中心

D.ETC预约服务

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