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服务礼仪是人们在社会交往中，彼此用于规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德修养和文明程度的外在表现。（)
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D.社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用
E.当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人 类关系特征的重要补充
