题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉(保质期6个月)有臭味(订单签收时间7月19日21:00,反馈时间为7月20日13:00),客服售后标签应选择()
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
答案
B、商品-肉类-异味/臭
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
B、商品-肉类-异味/臭
A.门店-门店打包-漏发商品
B.门店-门店配送-找不到包裹
C.用户-超售后时效服务
D.用户-无理由换货
A.无理由退换货
B.内部黑心/烂心
C.商品信息描述不符
D.超售后时效服务
A.漏发商品
B.无理由退换货
C.超售后时效服务
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成,但是货品没有收到,货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台,进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品,食品中毒了
A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A.催促并告知48小时左右会有专员回复
B.催促并告知24小时左右会有专员回复
C.催促并告知会有专员尽快给出回复
D.催促并告知24小时内会有专员给出回复
A.差价0
B.差价5
C.差价10
D.差价20
A.费用补贴-补差价
B.心意补偿-内部价保补差价
C.心意补偿-服务过程心意补偿
D.看心情