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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

10千伏高压客户业扩报装流程包括的关键环节有（）。

A.前期咨询

B.业务受理

C.供电方案答复

D.竣工检验及装表接电

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第1题

某客户申请高压新装流程，属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查，属于何种违规行为。

A.推诿拖延

B.为难客户

C.私自增加业扩报装环节

D.超时办理

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第2题

低压网格经理负责（)。

A.配合开展所辖区域10千伏及以上输配电线路通道维护属地化工作

B.400伏及以下低压配电运维

C.履行400伏营配设备主人职责

D.负责网格内客户抄表催费、台区线损、用电检查、业扩报装、市场拓展、优质服务等综合业务

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第3题

10千伏业扩报装容量开放容量为1000千伏安。（)

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第4题

供电企业应加强客户潜在需求管理，对有需要的（）千伏高压客户可提供前期咨询服务，超前掌握客户用能规划，提前开展业扩配套项目前期工作，具备快速满足客户用电需求能力。

A.10（20）

B.35

C.110

D.220

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第5题

高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？

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第6题

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。（）

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第7题

高压业务受理时，应指派或由客户选择客户经理，客户经理负责业扩报装全过程跟踪、协调、服务监督工作。（)

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第8题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建()指标体系，实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。

A.整体评价

B.单个评价

C.关键评价

D.专项评价

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第9题

业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。（）

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第10题

低压居民、低压非居民业扩报装流程包括的关键环节有（）。

A.前期咨询

B.业务受理

C.竣工检验

D.装表接电

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第11题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（)等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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