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第3题
签证外部因素（）
A.项目成本核算越来越严，预算制总包干情况下签证结算回收到钱难度极高
B.客户对家居公司配合态度、反应速度、执行力度有了更高要求，直接对标客户满意度和订单获取、市场口碑
C.现场场地情况及项目情况各不一样，挑战不同，急需配合的事项千奇百怪，思路不清晰、反应速度慢极易造成项目不满意，从而影响各项指标完成
第4题
关于客户售后满意度前提条件哪些是正确的（）
A.法律法规要求：QB ≥ 98.5%；PDS完成率≥90%
B.法律法规要求：QB ≥ 95.5%；PDS完成率≥95%
C.品牌影响要求：无重大客诉案件
D.品牌影响要求：无重大有责客诉案件
第5题
最近，某电脑品牌在售后维修方面的满意度持续下降，专家认为导致用户满意度下降的最重要原因
是当电脑出现问题时，客户希望继续使用他们原来的电脑，而非新的机器。以下哪一项，如果能被执行，将最有助于对专家意见的正确性进行评估？()
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A、在该品牌中，对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查
B、在该品牌中，对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查
C、在该品牌中，对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查
D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查
E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查
第7题
patica系统未及时接单会有何种影响（）
A.极客修系统完成维修即可，不用在patica接单
B.未在patica系统设置接单状态，及时接单，会产生扣罚，且影响结算
C.patica系统接单根据情况执行
