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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“客服代叫”网点未在时效内成功取件，考核（)元/票。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第1题

此件4月8日8点到达横岗，网点未有登记任何问题件，显示12日签收，寄件网点在有效期投诉时效延误。此件应处罚（）元

A.100

B.200

C.50

D.150

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第2题

下面选项中，正确的是（)。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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第3题

员工要遵守工作时间，上班前员工本人须在门卫考勤机内刷卡考勤，不得叫别人代考勤打卡，如有发现类似情况对代打卡者考核元/次（）

A.100

B.50

C.150

D.200

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第4题

未经发件网点同意，私自将货物退回，属于无故退回，按正常延误处理，且针对无故退件行为另行处以（）元/票（退件延误天数：退回之日起至货物到达始发分拨扫描发往发件网点当日）

A.50

B.100

C.150

D.200

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第5题

不支持超停还车的月保网点，客户要求客服操作强制结束，收取车辆调度费（）元

A.200

B.150

C.100

D.50

E.30

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第6题

对省行通报的零进件网点，每次给予（）元绩效扣减，按月清算

A.50

B.100

C.150

D.200

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第7题

圆准达虚假签收在原有30元/票基础上叠加考核（）元/票

A.50

B.100

C.150

D.200

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第8题

网点冒用客户名义（收件人/发件人）通过95320查件一经核实，对责任网点处罚多少元/票（）

A.50

B.100

C.200

D.500

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第9题

检核发现125ml中国劲酒未达到综合覆盖率标准的市场，则对总经销商进行考核，低于综合覆盖率标准的空白网点，按（）元/家考核

A.150

B.100

C.200

D.50

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第10题

网点在CRM内录入虚假响应、解决及不文明信息的，对责任网点处罚多少元/票（）

A.50

B.100

C.200

D.300

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