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第1题
宽带故障已恢复，关于评分低用户表示主要是因施工弄断网线，接好后网速没有以前好了，师傅明确表示过段时间再上门，更换网线走向后网络就会稳定点。但师傅后期没有再主动联系用户，用户对此不满意。此条案例体现什么问题？()
A.故障处理完毕后未测速
B.未按约定履行承诺上门处理问题
C.用户感知问题，网速没问题
D.用户路由器问题，需用户自行更换路由器
第3题
按照中央经济工作会议和《政府工作报告》部署，开展“双G双提”，推动固定宽带和移动宽带双双迈入千兆（G比特)时代，100M及以上宽带用户比例提升至60%，4G用户渗透率力争提升至60%。（)
第10题
EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（)。A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等
EPON提供的各种业务中，优先级最高的是()。
A.语音
B.视频
C.宽带
D.以上优先级相等
