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第1题
关于提问的技巧，下列描述不恰当的是（)。
A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式
B.尽量避免“审问式”提问
C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感
D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用
E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断
第2题
在面对面交流中,信息同时以语言和非语言的形式传递.若非语言暗示与所说的信息不相符,交流发生障
碍.非语言沟通包括运用___
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a. 形体特征
b. 美学特征
c. 标记
d. 符号
e. 以上全部
第3题
“言外之意”是（)
A.英文Non-VerbalCommunication的缩写，指除语言交流之外，人们运用的手势、表情等进行交流的形式
B.通过声音的变化得到的某种印象，即用语调强调的话外之意
C.语言之外的交流，包括在使用语言进行交流时伴随的行为举止和语气等其它形式的交流
D.非语言交流的主要形式之一,它是通过表情、姿势等方式，表现人的内心世界的交流方式
第4题
下列关于非语言沟通的说法错误的是（)。
A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。
B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用，甚至比通过语言表达的信息更重要。
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分，在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。
D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。
第6题
一个组织的职能化级阶式组织方式的好处包括（）及创立技术能力 A．易于平行协作B．权限
一个组织的职能化级阶式组织方式的好处包括（）及创立技术能力
A．易于平行协作
B．权限清晰定义
C．很高的信息处理能力
D．对客户以一致语言交流
第9题
以下应对宝宝阅读或讲故事时提问的方式，哪一个是不恰当的？（)
A.借宝宝的提问来引导他参与阅读
B.不回答，告诉宝宝等看完书或讲完故事再提问
C.先简单回答，在故事告一段落或结束以后再详细交流
第10题
直接说服酌效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响，主要包括：（)。
A.说服语言的运用
B.信息发出源的信誉和效能
C.说服态度的表现
D.传递信息的媒介和方式
E.消费者的信息接受能力
