用户回家遇到阻碍如何处理()
A.直接帮用户工信部或12345越级投诉
B.拨打友商客服取消,无法取消收集证据上报,协商解决
C.引导用户直接友商营业厅办理取消
D.让用户放弃办理
B、拨打友商客服取消,无法取消收集证据上报,协商解决
A.直接帮用户工信部或12345越级投诉
B.拨打友商客服取消,无法取消收集证据上报,协商解决
C.引导用户直接友商营业厅办理取消
D.让用户放弃办理
B、拨打友商客服取消,无法取消收集证据上报,协商解决
A.引导用户自行前往移动/联通营业厅或拨打客服电话取消协议
B.代客户到移动/联通营业厅办理取消协议
C.陪客户一起到移动/联通营业厅取消协议
D.帮客户拨打工信部电话投诉,要求取消协议
A.第一时间致歉,征求用户同意后,帮助转接sp处理。注:由于权限原因,投诉工单需sp提交。
B.您好,由于您投诉的是热线客服,建议您直接拨打热线进行投诉哦~
C.使用sop:如何投诉淘宝客服?进行服务。
D.投诉的是别的客服,又不是我,那不用致歉了。直接转接sp处理。
A.告知客户应立即拨打新房客服电话10109666进行电话投诉,自己无法帮客户解决
B.应立即安抚客户情绪并详细了解情况,如不能直接帮客户解决应立即上报上级或公司负责投诉处理的部门/负责人进行受理
C.业务层管理人员得知客户到访投诉后,若正在带看可不到场解决
D.业务层管理人员得知客户到访投诉后,应及时到场,并妥善解决
E.屏蔽客户电话,不予理睬
A.索要信息反馈投诉帮其注销
B.索要信息反馈二线帮其注销
C.告知无法注销,用户不接受,受理工单转投诉
D.告知无法注销,用户不接受,受理工单转组长
A.引导用户联系商城客服恢复订单,用户联系商城客服仍无法恢复的,告知用户无法处理
B.引导用户联系商城客服恢复订单,用户联系商城客服仍无法恢复的,与用户核实其他信息后帮其处理
C.引导用户联系商城客服恢复订单,用户联系商城客服仍无法恢复的,受理工单反馈组长处理
D.引导用户联系商城客服恢复订单,用户联系商城客服仍无法恢复的,受理工单反馈投诉组处理
A.当事员工:人员辞退,考核1000元/例
B.当事员工,待岗1天,考核500元
C.当事员工待岗3天,考核200元