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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

那您都喝过以下哪些品牌的青梅绿茶呢()

A.达利园青梅绿茶

B.统一青梅绿茶

C.今麦郎青梅绿茶

D.娃哈哈青梅绿茶

E.康师傅青梅绿茶

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第1题
那么,请问您过去6个月内都喝过以下哪些类型的茶饮料呢()

A.红茶/冰红茶(含水果红茶)

B.绿茶

C.青梅绿茶

D.乌龙茶

E.其他,请注明

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第2题
顾客说想解决干燥,探寻需求的6步骤是什么()

A.Where 那您主要是哪里比较干

B.When 您肌肤是一直很干嘛还只是最近干

C.What 您干燥的时候有哪些表现呢洗完脸紧绷吗卡粉吗

D.护肤和生活习惯:您平时在家都怎么护理的平时经常熬夜吗经常在空调环境吗

E.Why 根据我刚才对您的了解,您一直补水还是干,有3个原因

F.HOW 那您目前需要做的是强韧屏障,修复肌底,保湿补水

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第3题
以下哪个问题是暗示问题()

A.小张说:确实是,现在网络这么普及,大家基本每天都离 不开网络。那像咱们学校,一般人员最主要的都集中在什么 地方上网呢

B.小张认真的说:杨主任,虽然这些在宾馆住的人,素质都 很高。但万一呢,万一他们做了什么事情,比如发表了一些 敏感的言论,上面查下来,你该找谁去呢

C.小张说:是的,一台交换机的不同端口可以用不同的认证 方法,甚至一个端口可以同时用两种认证方法,您觉得会不 会给你带来一些帮助

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第4题
以下哪些是属于推荐产品的话术()

A.根据您的需求/肤色,…颜色的…非常适合您

B.它可以打造又浓又卷翘的睫毛,令您的眼睛像芭比娃娃的眼睛那样哦

C.我帮您试一下吧

D.您正在用哪个品牌的彩妆产品呢

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第5题
青梅绿茶要紧贴哪些竞品()

A.康师傅茶饮

B.其他厂家的青梅茶

C.维他柠檬茶

D.农夫茶π

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第6题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第7题
社会工作者小赵在主持居民会议的过程中,发现周先生评价社会工作者时说:“他们做得都挺好的”。小赵说:“谢谢您这么肯定我们的工作。那您具体说说好在哪里呢”在会议过程中,小赵运用的技巧包括()

A.邀请发言

B.转述

C.进一步说明

D.聚集

E.鼓励

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第8题
患者的回答未针对该题目进行评价打分,坐席需再次核实该题目,如“我觉得医生态度都还不错,但是技术不行,就给70吧”、“我觉得医生都不错,但是护士态度不好,就打吧”,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写分数

D.您好,我们这题是针对您所接触的医生的服务态度进行评价的,那您对所接触的医生的服务态度给多分呢

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第9题
回访存量单宽用户,如果用户话费80左右,以下推荐话术正确的是()

A.那太合适了,您这话费可以免费用宽带了

B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢

C.您的微信多少,我加您个微信,拍给您看看,再跟您详细介绍一下

D.以上不都是

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第10题
618飞鹤为您定制的一系列会员专享权益您使用了哪些呢()

A.会员专属优惠券

B.部分商品专享会员价、新客尝鲜价

C.品牌储值卡,储值享折扣

D.预付有礼、加购有礼、下单赠京豆、复购满赠礼等购物赠礼

E.未享受任何会员权益

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第11题
青梅绿茶铺货上市定位()

A.冰绿茶青梅口味

B.青梅绿茶口味

C.乌龙茶青梅口味

D.青梅红茶口味

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