题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
非话务整理量=整理次数+离席次数－（呼出量-呼出通话量），呼入组、投诉组:老员工__次为合格，新员工≤10次为合格（）
A.≤5
B.≤6
C.≤8
D.≤10
答案
A、≤5
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.≤5
B.≤6
C.≤8
D.≤10
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请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。
参考答案：接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数–主叫用户过失数）；
成功呼叫总次数的两个选项是：应答次数、接通次数。
14.在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？
A.出局话务测量是指从出中继发出的IAI/IAM消息的统计，即所有出中继呼叫次数的统计
B.列出的其余三个选项都不正确
C.转接话务测量是指从入中继来，然后又从出中继出局的呼叫，不包括发生前转和本局呼损的呼叫次数
D.入局话务测量是指从入中继收到的IAI/IAM消息的统计，即入中继的所有呼叫统计
A.LAYERTHR=100，LAYERHYST=3
B.LAYERTHR=93，LAYERHYST=6
C.LAYERTHR=80，LAYERHYST=3
D.LAYERTHR=90，LAYERHYST=6
A.移动局向CS Fallback话务测量，CSFB MT接通次数，CSMT呼叫接通率
B.LC粒度CSFB寻呼测量，CS Call寻呼收到的CancelLocation，CSMT呼叫寻呼成功率
C.被叫漫游前转过程测量，SGs寻呼后收到的CancelLocation，CSMT呼叫回落成功率
