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[判断题]

以下话术合规“您上次风险测评结果是平衡型,这个产品是激进型,平衡型不够,请重新做一次风险测评()

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第1题
以下哪些话术合规()

A.产品告知客户市面上已经升值X(具体金额)

B.作品对您没有任何损失

C.作品假的,都是假一赔十

D.作品带给到您是有一定的收藏价值及文化价值

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第2题
关于保单借款的合规话术是()

A.你中途需要用钱可以随时拿出一部分来用

B.你可以不限次数申请保单借款

C.您可以申请保单借款服务,申请金额不得超过本合同当时现金价值的80%,该借款需要6个月内将所欠的金额和相应的利息归还

D.您可以申请保单借款服务,申请金额不得超过本合同当时现金价值的80%,6个月内归还就可以,会收一些手续费

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第3题
回电客户告知事件处理结果时的参考话术是,“您好,北汽新能源客服中心,您反馈的问题处理结果是……()
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第4题
下列关于助贷险及相关话术说法正确的是()
A.助贷险需要客户进行资产的抵押、质押B.助贷险所涉及的保险条款和银行贷款合同,都是保险行业协会报批过的,作为持牌的金融机构,不同于市场上的小额贷款平台,我们的业务合法合规,不存在联合欺诈的情况C.正是保险公司强大的偿付能力,银行才简化手续,快速给您发放贷款的D.如果您的资产已经做了相应抵押,又需要周转资金,相信我们的综合成本算下来,不会高于市场同类型贷款的
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第5题
拨打三方电话时,以下哪个属于合规话术?()

A.你好,这边是宿迁钧腾委托方,麻烦转告他金条账单异常

B.你好,这边是宿迁钧腾委托方,你不是张三的前女友吗

C.你好,这边是宿迁钧腾委托方,你是否认识张三(确定认识欠款人),麻烦转告他金条账户异常

D.你好,你不是张三的爱人吗? 这边是宿迁钧腾委托方

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第6题
在给客户列举同行案例时,正确的表达话术是()

A.客户后台的数据是保密的,我能给你看的只能是我之前合作过的客户

B.我帮您看了两个同类型客户公司的投放数据,叫XX公司,他们的获客成本在XX化

C.我给您看下我们这边的同行案例及案例库

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第7题
下列话术中运用到感同身受型的化解语术的是?()

A.XX先生,您都是我们XX年的老客户了

B.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情,真是够烦的

C.不过,我们应该积极面对才是,对吗?

D.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法

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第8题
在审核了金融机构反洗钱风险评估后,新的合规专员发现一些值得关注的缺陷。哪个缺陷可能导致高风险?()

A.风险评估在几年前,没有包括所有现在的产品和服务

B.此次风险评估的团队与上次不同,因此打破了机构知识的连续性

C.风险评估没有预期可能的风险尽管金融机构也没有处理风险的计划什么

D.风险评估重访频率过高,分散了其他合规任务的关键资源

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第9题
各分支机构在开展营销活动时,原则上应当统一使用总部下发的营销宣传材料以及方案。根据营销需要分支机构也可制定个性化营销话术以及营销方案,无需经分公司合规负责人审核通过后,报分公司负责人批准后即可发布实施()
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第10题
沃德客户经理在营销推荐过程中,应告知客户()、()()等。当客户确认意向购买理财产品后,进入合规双录流程

A.其他选项均不正确

B.产品特性

C.风险等级(风险测评结果)

D.客户权益

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第11题
以下哪一项是和顾客的第一句问候话术()

A.喜欢您来,您是麦当劳会员吗

B.欢迎光临麦当劳,请问有什么可以帮到您

C.欢迎光临

D.喜欢您来

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