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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

地陪在接团前应做好的心理准备有（）

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备接受旅游执法人员可能的检查

C.准备承受游客的抱怨和投诉

D.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑

E.准备接受旅行社领导的批评

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第1题

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

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第2题

如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点的（）。

A.所在位置

B.行车线路

C.主要设施

D.最佳游览线路

E.厕所位置

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第3题

全陪在首站（入境站）接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）

A．领队

B．地陪

C．组团社

D．地接社

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第4题

全陪在接团前的准备工作主要包括（）等内容。

A.熟悉旅游行程计划

B.做好相关知识准备

C.制订旅游活动日程

D.做好相关物品准备

E.熟悉旅游团情况

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第5题

地陪在接团前要做到的业务准备是（）。

A.认真阅读接待计划

B.了解不熟悉景点的情况

C.制定活动日程

D.仪容、仪表准备

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第6题

全陪在首站接团服务中应做到（）。

A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词

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第7题

接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪

一起迎候旅游团。（）

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第8题

接团前，地陪核对日程安排表时，如发现有出入应立即与领队或全陪联系核实，以免实施时出现不必要的麻烦。（)

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第9题

若接待接划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（)。

A.接待单位

B.接待人员

C.陪同人员

D.接待规格和要求

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第10题

首站接团时，全陪应提前（）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A.15

B.20

C.10

D.30

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第11题

地陪应提前（）抵达机场（车站、码头）接团，并掌握团队用停放的位置。

A.40分钟

B.90分钟

C.30分钟

D.60分钟

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