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第2题
关于国际快递中的“提取”不正确的是？
A.快递的“提取日期”不是打单员创建单号的日期
B.快递的提取就是快递公司揽件之后扫描的日期
C.快递当天提取的渠道当天就有扫描上网信息
D.快递不会排仓
第3题
异地统一授权(以下简称统一授权)是指各级机构与省联社签订统一授权委托协议，由省联社成立统一授权服务团队，对下辖营业机构柜面的授权业务进行集中统一管理，利用技术手段将柜员需要授权的交易画面以及()、()和()等信息同步传输至专用的授权终端上，由省联社授权服务团队的授权人员审核并完成授权的一种授权模式。
A.证明文件
B.业务凭证
C.客户证件
D.实物影像
第4题
客户寄回快递换货，以下哪一项做法正确（）
A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
第6题
快递柜账号注册的流程是()。
A.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、马上注册，输入工号、注册完成
B.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册
C.点击快递员登录，去注册，输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册，输入工号、注册完成
D.输入手机号、密码、快递公司、工号、网点代码，马上注册，输入工号、注册完成
第7题
如何判断订单的退货单号是虚假单号？（)
A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
第8题
客户齐齐表示没有收到快递，但物流显示已经被签收了，需要知道包裹位置，客户小云需提交（)。
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
第10题
顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）
A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货
B.直接发顺丰
C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺
D.会违背承诺
