题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
宾客拥挤在茶艺馆柜台前，情绪往往是焦躁不安的，在这种情况下，一个称职的茶艺师，要善于做好（）工作
A.指挥
B.沟通
C.安抚
D.倾听
答案
C、安抚
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A.指挥
B.沟通
C.安抚
D.倾听
答案
C、安抚
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A.填写工作日记，反映茶艺馆营业情况，服务情况，宾客投诉或建议等
B.每天负责准备好充足的货品及用品
C.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量
D.负责当班员工的考勤
A.每天负责准备好充足的货品及用品
B.填写工作日记，反映茶艺馆营业情况，服务情况，宾客投诉或建议等
C.负责当班员工的考勤
D.将宾客平均分配到不同的区域，平衡工作量
A.按银行规定继续工作。
B.在柜台上摆出“停止营业”的指示牌，告知顾客今天服务结束。
C.冲着顾客不耐烦地说：“谁叫你们来这么晚，下班了，结帐了，不办了。”
D.保安关闭大门，告知顾客营业时间已到，请明天再来。
茶艺馆茶艺师的主要职责有()。
A.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具
B.经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生
C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
D.核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确
