题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下危机公关非现场处理准备工作错误的是()
A.基本信息的了解
B.根据家长投诉的内容向知情人士了解情况
C.根据家长的诉求,看是否合理,向上级领导反馈并征求最终意见
D.调整好心情--愉悦,必胜心态
E.拨打电话,语速缓慢、平稳、有力
答案
D、调整好心情--愉悦,必胜心态
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A.基本信息的了解
B.根据家长投诉的内容向知情人士了解情况
C.根据家长的诉求,看是否合理,向上级领导反馈并征求最终意见
D.调整好心情--愉悦,必胜心态
E.拨打电话,语速缓慢、平稳、有力
D、调整好心情--愉悦,必胜心态
A.中教、外教教学质量、教学效果,课程产品类、线上课
B.现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读
C.云学习等,可引导咨询线上客服
D.中教责任心