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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

双手接递物,以下哪些行为是正确的()

A.轻拿轻放,交至对方手中

B.双手递送,以文字反方向递交

C.眼睛注视患者手部及所递送物

D.单手递送,交至对方手中

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AC

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第1题
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容()

A.面对质疑要耐心解释

B.面对投诉要冷静诚恳

C.递接物品要使用双手

D.搬运物品要轻拿轻放

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第2题
递送物品要注意以下哪些事项:()

A.主动向前

B.双手为佳

C.递到手中

D.方便接拿

E.尖刃向内

F.财不外露

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第3题
在递接物品时,下列行为不当的是()。

A.递接物品以双手为佳,在不方便双手并用时,尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时,应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人的物品,应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走

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第4题
厅内营业员不允许出现:托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
递物方法正确的是()。

A.递物时最好用双手交到对方手中

B.如果所递物品是笔、剪刀之类的尖利物品,需将尖头朝向自已

C.如果所递物品有利刃,需将用利刃的一面向下递给对方,注意提醒对方

D.以上都对

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第6题
小王在假期做了一次环球旅行,因为对涉外礼仪了解不多,几次陷入尴尬境地。他的经历如下:①在新加
坡,他点名要吃当地传统便饭“弁当”;②在印度,他与人交换名片时,为表示尊重,双手递并双手接;③在法国,他向一位不知是否结婚的妇女问路时,称其为“小姐”;④在美国,他与一位女士握手,见对方没有摘手套,自己也没摘手套;⑤在澳大利亚,他预约拜访一位当地知名作家,为表示尊敬,他提前半小时到达该作家住所。问题:请分析小王以上行为的不当之处。

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第7题
服务礼仪中,营业服务接递物品正确的动作是()。

A.将物品单手递给客户

B.在台席上时将物品推给客户

C.将物品单手拎给客户

D.将物品双手递给客户

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第8题
接递物品时,我们要双手接递物品、五指随意并拢()
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第9题
在给客户递送物品时,要双手递接()
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第10题
在与客户之间有物品交接时,视情况用双手递接,表示对客户的尊重。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
服务动作:指引方向(五指并拢,掌心向上)、蹲式服务(对小朋友服务时)、大拇指点赞(赞美游客)、挥手致意(右手挥手打招呼)、双手接递(双手接递物品)()
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