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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您及所在团队对本部门服务的主动性评价如何()

A.主动性很高

B.主动性较高

C.主动性一般

D.缺乏主动性

暂无答案
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第1题
对本部门过往整体服务能够超越您及所在团队预期的情况如何()

A.经常能够超越预期

B.有时能超越预期

C.极少能超越预期

D.从未超越预期

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第2题
超级服务明星考核指标是什么()
A.当月个人无投诉B.所在团队当月满意度高于集团平均分且在92分以上C.不利因素告知率100%D.以下维度个人得分高于集团当月平均标准分值且达到92分以上:①整体服务评价;②销售服务态度评价;③熟悉产品及手续流程办理,讲解全面、告知清楚;④购房手续办理顺利、便捷
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第3题
以下面试题,属于正确提问的是()

A.请问您是如何评价您的前一任主管的请您举出具体的实例来说明

B.您的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人

C.您的团队沟通能力好不好

D.您的领导力行不行

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第4题
根据《公共服务卓越绩效评价准则》与您所在部门绩效,请列出的主要改进机会(至少五条),给出优先改进次序,并说明理由。
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第5题
请简述您所在部门的职能,并对您所在岗位的任职资格及岗位职责进行描述。
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第6题
各部门:负责对本部门的环境因素及危险源进行识别、评价及控制()
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第7题
就上述五项,结合创新教育的经验,您认为急需提升的三项是(从强到弱排序)()

A.计划性

B.主动性

C.民主性

D.团队协作意识

E.创新意识

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第8题
小王在电视广告中看到市规划院要搞一次大型展览,诚邀全国业内人士参加。他马上就意识到这是发展集邮业务的好机会,于是就通过各种渠道了解有关信息,并向所在营销团队队长汇报此次创意。队长听后感觉很好,为了将如此大型活动服务好,就组织团队成员以小王为主一起开始开展创意研发活动,最终为客户提供个性化集邮礼品册作为展览馈赠礼品,以及发行个性化邮票并建立临时展览主题邮局服务展会,整个活动取得很好的营销效果。

请根据所学,评价一下此次营销成功的原因()。

A.及时洞察市场热点及需求点

B.及时跟进客户需求变化,准确把握客户需求

C.团队作战以创意展示赢得客户

D.应该单独行动去实施自己的创意和想法

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第9题
合规员基本职责包括()

A.跟踪外部监管规定变化,及时分析合规要求和合规底线,组织开展外规内化、制度培训及考试工作,做好本部门制度梳理、后评价和优化提升工作

B.对本部门拟出台规章制度、推出新产品和提供新服务进行初步法律合规及规范性审查并按要求提交合规部门进行审查,监督落实合规审查意见

C.组织制定本条线内控合规检查计划并推动实施(含专项风险排查、案件风险与从业人员异常行为排查)

D.及时跟踪梳理内外部检查发现问题及整改情况,监督整改责任人制定整改措施和计划,督促整改责任人及时有效完成问题整改

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第10题
您所在的水利风景区(及所在县域)孵化培育的品牌性产品或服务()

A.特色文化节

B.重要赛事活动

C.特色农产品

D.特色文化纪念品

E.特色生态产品(负氧离子高、100%一类水、气候宜人等)

F.其他

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第11题
您如何评价疫情期间社区工作人员及志愿者()

A.有得到帮助非常感谢

B.没有得到帮助,依然赞美他们

C.是他们应该做的

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