题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系（2015年）》，按照运维对象及运维服务不同，IT运维费用分为三大类别，分别是硬件运维费、软件运维费、基础环境运维费（）
答案
否
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答案
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，1个工作日内转客
服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理。（）
A、正确
B、错误
A.过度采集
B.非授权访问
C.非法使用
D.信息篡改
E.信息泄露
F.过度访问
A.数据使用部门
B.数据中心
C.南网数研院
D.南网能源院
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
A.当天内
B.1个工作日内
C.3个工作日内
D.不同的时间
